1. Köpvillkor
För dig som privatkund hos Plant based by Thess gäller konsumentköplagen, lagom om distansavtal, samt e-handelslagen. Är du företagskund gäller applicerbara delar ur konsumentköplagen, samt lagen om e-handel. Vi vill att din upplevelse hos oss ska bli så bra som möjligt, och finns tillgängliga ett snabbt mail bort om du skulle ha några frågor eller funderingar kring ditt köp. Här nedan kan du läsa om de villkor som gäller vid köp hos oss.
Angivna priser i shopen är ink. moms. För privatkunder tillkommer ingen expeditionsavgift, frakten är ett fast pris om 59 kr inkl. moms. Beställda varor kan också hämtas ut på vårt kontor på Kungsgatan 4 i centrala Göteborg. Välj "Hämta ut" i kassan för detta alternativ. Du kommer då få mer information gällande tider för upphämtning i din orderbekräftelse.
Beställning som mottagits och bekräftats av oss levereras till dig som privatkund snarast, normalt inom 2-5 arbetsdagar om inget annat angetts i kassan.
För företagskunder tillkommer expeditionsavgift och frakt baserad på leveransens vikt, för exakt kostnad återkom med förfrågan till [email protected] innan beställningen läggs.
2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett vid beställning. I orderbekräftelsen finner du uppgifter om produkter, pris samt leveransadress. Är det något här som ej är korrekt ska du direkt skicka ett mail till [email protected] och informera om detta.
3. Betalningsalternativ
Hos oss handlar du tryggt och enkelt via Klarna. Med Klarna kan du antingen betala direkt, eller via faktura. Vid val av faktura så skickas denna via e-post, och du har 14 dagar på dig att betala från det att varorna skickas från oss och fakturan aktiveras. Vid försenad betalning skickas efter 3 dagar ett mail med påminnelse till dig. Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift (60 kr), samt dröjsmålsränta 24%. Vid fakturafrågor har Klarna svaren, och du når dem på telefon 08-12012010.
4. Leveransvillkor
Alla beställningar skickas med PostNord på beställarens risk och ansvar. Skadad eller borttappad vara ska i första hand anmälas till det aktuella logistikföretaget. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar inom Sverige. Ange både mobiltelefonnummer och mailadress när du handlar så blir du aviserad via sms så snart varorna har kommit fram till ditt utlämningsställe, ifall de inte kan levereras direkt till din brevlåda.
Force Majeure
Vid händelser utanför vår kontroll frias Plant based by Thess AB från förpliktelser i ingångna avtal. Händelser som räknas dit är exempelvis krig, pandemier, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt andra jämförbara händelser utanför vår kontroll, som inte kunnat förutses.
5. Priser
Alla priser webbshopen anges inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss vidare rätten att justera priset.
6. Ångerrätt och öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att byta eller ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Meddela oss via mail [email protected] om du önskar nyttja returrätten samt ange skälet till detta innan du skickar tillbaka din vara. Returkostnaden står du som köpare för, såvida varan inte har ett fel som går under vårt leverantörsansvar, eller logistikföretagets leveransansvar.
Produkten och produktförpackningen behöver vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Är varan använd är ångerrätten förbrukad.
7. Vid nyttjande av din ångerrätt
8. Reklamation och klagomål
Innan varorna från PBBT skickas till dig som kund besiktigas de av oss. Om varan trots detta skulle vara skadad när den når dig åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt konsumentskyddslagen.
Om felet ej kan åtgärdas, eller om en liknande produkt inte kan levereras istället, återbetalas beloppet för den defekta produkten. PBBT står då även för returfrakten.
PBBT har rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte bedöms vara felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
9. Övrigt
Plant based by Thess webbshop ägs och drivs av Plant based by Thess AB (org nr: 559110-8468). Du kommer enklast i kontakt med oss via [email protected].