Köpvillkor

1. Köpvillkor

För dig som privatkund hos Plant based by Thess gäller konsumentköplagen, lagom om distansavtal, samt e-handelslagen. Är du företagskund gäller applicerbara delar ur konsumentköplagen, samt lagen om e-handel. Vi vill att din upplevelse hos oss ska bli så bra som möjligt, och finns  tillgängliga ett snabbt mail bort om du skulle ha några frågor eller funderingar kring ditt köp. Här nedan kan du läsa om de villkor som gäller vid köp hos oss.

Angivna priser i shopen är ink. moms. För privatkunder tillkommer ingen expeditionsavgift, frakten är ett fast pris om 59 kr inkl. moms. Beställda varor kan också hämtas ut på vårt kontor på Kungsgatan 4 i centrala Göteborg. Välj "Hämta ut" i kassan för detta alternativ. Du kommer då få mer information gällande tider för upphämtning i din orderbekräftelse.

Beställning som mottagits och bekräftats av oss levereras till dig som privatkund snarast, normalt inom 2-5 arbetsdagar om inget annat angetts i kassan.

För företagskunder tillkommer expeditionsavgift och frakt baserad på leveransens vikt, för exakt kostnad återkom med förfrågan till [email protected] innan beställningen läggs.


2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett vid beställning. I orderbekräftelsen finner du uppgifter om produkter, pris samt leveransadress. Är det något här som ej är korrekt ska du direkt skicka ett mail till [email protected] och informera om detta.


3. Betalningsalternativ

Hos oss handlar du tryggt och enkelt via Klarna. Med Klarna kan du antingen betala direkt, eller via faktura. Vid val av faktura så skickas denna via e-post, och du har 14 dagar på dig att betala från det att varorna skickas från oss och fakturan aktiveras. Vid försenad betalning skickas efter 3 dagar ett mail med påminnelse till dig. Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift (60 kr), samt dröjsmålsränta 24%. Vid fakturafrågor har Klarna svaren, och du når dem på telefon 08-12012010.


4. Leveransvillkor

Alla beställningar skickas med PostNord på beställarens risk och ansvar. Skadad eller borttappad vara ska i första hand anmälas till det aktuella logistikföretaget. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar inom Sverige. Ange både mobiltelefonnummer och mailadress när du handlar så blir du aviserad via sms så snart varorna har kommit fram till ditt utlämningsställe, ifall de inte kan levereras direkt till din brevlåda.

Force Majeure

Vid händelser utanför vår kontroll frias Plant based by Thess AB från förpliktelser i ingångna avtal. Händelser som räknas dit är exempelvis krig, pandemier, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt andra jämförbara händelser utanför vår kontroll, som inte kunnat förutses.


5. Priser

Alla priser webbshopen anges inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss vidare rätten att justera priset.


6. Ångerrätt och öppet köp

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att byta eller ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Meddela oss via mail [email protected] om du önskar nyttja returrätten samt ange skälet till detta innan du skickar tillbaka din vara. Returkostnaden står du som köpare för, såvida varan inte har ett fel som går under vårt leverantörsansvar, eller logistikföretagets leveransansvar.

Produkten och produktförpackningen behöver vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Är varan använd är ångerrätten förbrukad.


7. Vid nyttjande av din ångerrätt

  • Meddela din retur, samt orsak, till [email protected]
  • Gå in på https://portal.postnord.com/skickadirekt/ och skicka tillbaka returen till:
    Plant based by Thess AB
    Kungsgatan 4
    411 19 Göteborg
  • Returnera varan till oss inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan.
  • Du som kund ansvarar för leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade - och om möjligt i ursprungsförpackningen. Om inte ska de packas i en liknande förpackning som skyddar vara.
  • När returen mottagits i godtagbart skick återbetalas belopp motsvarande de returnerade varornas värde.


8. Reklamation och klagomål

Innan varorna från PBBT skickas till dig som kund besiktigas de av oss. Om varan trots detta skulle vara skadad när den når dig åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt konsumentskyddslagen.

  • Kontakta oss innan du returnerar varan för att få reklamationen godkänd. Skicka ett mail till [email protected] och ange följande information: ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet på varan.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Om felet ej kan åtgärdas, eller om en liknande produkt inte kan levereras istället, återbetalas beloppet för den defekta produkten. PBBT står då även för returfrakten.

PBBT har rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte bedöms vara felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.


9. Övrigt

  • Gällande priser och information i webbshoppen reserverar vi oss för eventuella skrivfel, prishöjningar från leverantörer och slutförsäljning.
  • Notera att viss färgskillnad på produkter kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Plant based by Thess webbshop ägs och drivs av Plant based by Thess AB (org nr: 559110-8468). Du kommer enklast i kontakt med oss via [email protected]